A través de este tiempo he tenido la feliz ocasión de conocer a muchas personas que están involucradas en estos temas y de participar  en emprendimientos muy interesantes, como el Blog de la VI Conferencia Interamericana de RSE junto a mi amigo Fernando Legrand, y más recientemente en el Nodo Digital de la #RSE, junto a muchos colegas de Iberoamérica.

En una renovada apuesta he dado el siguiente paso y he migrado este blog a su propio dominio:

labuenaempresa.com

Desde este espacio, que se siente mas propio, espero seguir conociendo nuevas personas, afianzando los lazos con los ya viejos conocidos y amigos, participando en otros emprendimientos y sobre todo, seguir compartiendo sobre este apasionante y pertinente tema de la participación de la empresa privada en el desarrollo.

Los invito a tod@s a visitarme en mi nueva casa.

A partir de una revisión rápida de lo que se publíca en lugares no especializados sobre los negocios inclusivos, me  atrevo a decir que el asunto es reducido a “hacer negocios con los pobres”, o en su peor expresión “convertir a los pobres en consumidores”.  Quizá ésta es la idea que se está instalando en la mente de muchas personas, de ahí las  críticas que apuntan a que los NI no son una forma diferente de hacer negocios, sino que son más de lo mismo para que las empresas obtengan mas ganancias ahora a costa de las comunidades de bajos ingresos.

Desde mi punto de vista, de ninguna manera los negocios inclusivos se reducen a eso.  Las diferencias de entendimiento y profundización que co-existen no deberían echar por tierra la esencia  del concepto. En todo caso, creo que es  necesario revisar los elementos que constituyen la raíz de este concepto  para complejizar la mirada al respecto.  Hay dos  elementos, entre varios,  que considero hacen parte de esa raíz: El papel de la empresa y la perspectiva sobre las comunidades pobres. A continuación algunos apuntes sobre cada uno:

• Quizá la principal idea que anima a los negocios inclusivos es que la empresa privada tiene un papel muy importante que jugar en la superación de la pobreza. Esto implica un reconocimiento que la empresa puede generar riqueza, y que esta habilidad pueden ponerse al servicio de algo mas amplio que únicamente la búsqueda de intereses particulares para los accionistas. Invita a reflexionar sore el papel de los gobiernos, los organismos multilaterales  y las organizaciones sin ánimo de lucro en la búsqueda de un mundo sin pobreza.  Principalmente, creo que implica una reconsideración sobre el papel que juega la empresa, y los intereses a los que sirve.  Tambien invita a pensar sobre el sistema económico y político que hace posible, produce y reproduce cierto tipo de empresa.

• El que el foco de los negocios inclusivos son las comunidades pobres, no implica que estos sean actores pasivos que solo emergen como nuevos consumidores. Creo que la apuesta por incluir a las comunidades y a las personas de bajos ingresos en las cadenas de valor de las empresas puede llevarse a un terreno en que se reconoce la agencia de estos actores, es decir,  su capacidad de tomar decisiones y realizar acciones que tienen impacto en su mundo social. El reconocer a estos actores como interlocutores lleva a plantear algunas preguntas:  ¿qué implica su participación en la cadena de valor de las empresas?. ¿Qué ajustes organizacionales deben realizarse para tener como proveedor/distribuidor a comunidades pobres?.  Y de mucha importancia: ¿Cuáles son las tensiones en las relaciones entre las empresas y las comunidades?.

Quienes se están dando a la tarea de llevar a la práctica el concepto de los negocios inclusivos, en el marco de una reflexión seria sobre el papel que la empresa puede jugar para procurar condiciones de vida mas justas para toda las personas, se enfrentan a lidiar en su praxis los temas de estas preguntas. El camino que tenemos por delante es largo, implica una redefinición de varios conceptos centrales y alimentar el cuerpo conceptual con los aprendizajes de las experiencias que se están llevando a cabo.

Nota: La imagen que acompaña este post es compartida con Licencia Creative Commons por Caro Wallis.

***Este blog se ha mudado a  LaBuenaEmpresa.com, allí podrás encontrar más información sobre responsabilidad social empresarial y negocios inclusivos***

Conozco este blog desde mi incursión en los asuntos 2.0 de la responsabilidad social empresarial, por estas fechas hace dos años.  Siempre he admirado la disciplina y el esfuerzo detrás de su trabajo. Es un referente obligado y un excelente lugar para que quienes están interesados en la RSE empiecen su incursión. Hoy Fernando, que con el paso del tiempo y con la feliz oportunidad de compartir virtual y personalmente se ha convertido  para mí en una persona de apreciar y admirar, ha publicado un post de aniversario.  Este post es una forma de hacer memoria, de dejar escrita una parte de  la historia de este blog . Además es un espacio para lanzar una nueva propuesta, como siempre de trabajo colaborativo. En esta ocasión es sobre la RSE en el Bicentenario.

Además de compartir la alegría del sexto aniversario de RSE On Line,  con este post quiero también reconocer el trabajo de todas esas personas que tienen un blog para compartir sobre los temas de empresa y sociedad . Muchos de ellos participan en canales como twitter y han aprovechado la oportunidad para conformar el Nodo Digital de la #RSE. También hay otros que  no participan en twitter pero semana a semana nos comparten sus reflexiones personales sobre el tema, como Josep M. Lozano o Antonio Vives , o colectivos mas amplios que son ventanas para que muchos dejen oír su voz, como Blog Responsable, Diario Responsable o NextBillion en Español.  Hay blogs diversos y variados, unos mas personales que otros, pero todos participan de las mismas aguas virtuales, donde con el tiempo nos hacemos conocidos y construimos poco a poco esa extraña camaradería que existe entre las personas que se encuentran regularmente en la red y conversan.

Hay blogs diversos, hay blogs parecidos., pero igual todos implican trabajo, disciplina y esfuerzo. Algunos tienen mas suerte en ese empeño y logran las 3 entradas semanales,  otros solo logran 1, pero igual sigue estando bien. Los blogs deberían ser esa ventana en que cada uno pueda expresarse y conversar con otros, compartir debería ser su propósito, sería una pena que llegara el día en que el solo mirar hacia sí mismos convierta la blogósfera de RSE en  un diálogo de sordos.

Celebremos el aporte que cada blog hace a la responsabilidad social. Sigamos trabajando juntos para que este esfuerzo tenga una mayor resonancia!!

Un saludo para todos los blogueros!.

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Como decía ayer en esta entrada del blog de NextBillion en Español,  la Jornada de ESADE Mercado, pobreza y negocios inclusivos en Iberoamérica realizada el pasado 2 de febrero en Barcelona reviste gran importancia para la conversación sobre los negocios inclusivos. Uno de los recursos que se presentaron en esta jornada y que llama mucho mi atención es el  Libro “Socially Inclusive Business: Engaging the Poor through Market Initiatives in Iberoamerica”, fruto del trabajo de la Red SEKN.  De acuerdo con informaciones de la Universidad de San Andrés este libro ha sido traducido al español bajo el título “Negocios Inclusivos en Iberoamérica: Trabajando con los pobres para superar la pobreza” y será publicado hacia mediados de 2010  por el Banco Interamericano de Desarrollo en este idioma.

El primer capítulo de este libro, que ha sido puesto a disposición para consulta, se denomina Introduction: A Fresh Look at Markets and the Poor, algo así como Introducción: Una nueva mirada a los mercados y a los pobres, y ha sido escrito por Patricia Márquez, Ezequiel Reficco, y Gabriel Berger.

En este texto de 30 páginas se indica la orientación del libro y se realizan algunas  precisiones sobre el marco conceptual acogido.  Con respecto a su orientación, en el libro se hará un balance de los progresos realizados por  iniciativas de mercado con comunidades de bajos ingresos en Iberoamérica. Se examinan en profundidad 33 experiencias de diferentes tipos de organizaciones que adelantan iniciativas de mercado con las comunidades de bajos ingresos como parte del core de su negocio; 20 de ellas son empresas y 13 emprendimientos sociales, entre cooperativas y organizaciones de la sociedad civil.

Con respecto  al enfoque que se adoptó en la investigación, se  hacen aportes interesantes, como por ejemplo incluir la noción de exclusión social cuando se considera a la población objeto de los negocios inclusivos. Interesante esta frase incluida en las páginas 11 -12:

The definition of beneficiaries of inclusive business is further complicated
by the fact that income deprivation is only one aspect of poverty. As  Amartya Sen has observed, poverty is complex and multi-dimensional,with such additional facets as inequality, informality, and exclusion

Su traducción libre sería algo como:

La definición de los beneficiarios de los negocios inclusivos se complica aún más por el hecho de que la privación de ingresos es sólo un aspecto de la pobreza. Como ha observado Amartya Sen, la pobreza es compleja y multi-dimensional, con facetas adicionales  tales como la desigualdad, la informalidad y la exclusión.

Este primer capítulo es un excelente abrebocas al resto del libro, que esperamos esté pronto en circulación y en español. Muy recomendado para replantearse tópicos y profundizar en el campo de los negocios inclusivos.

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Hoy alguien compartió conmigo  este video musical. No es un video musical cualquiera,   muestra cuales son los costos de hacer un video “normal” en Los Angeles,  y qué se podría hacer con esos mismos recursos económicos para ayudar a personas y comunidades necesitadas. Es un video muy inspirador, que llama a dar el salto de la apatía a la acción.

Creo que nos lleva a preguntarnos por  los gastos que hacemos en cosas inútiles o de poco provecho. Nos lleva a cuestionarnos si realmente somos responsables con los recursos de los que disponemos; si hacemos con ellos algo que valga la pena y sea de beneficio para nuestros prójimos.

Les comparto el video y les invito a hacer sus propias reflexiones al respecto:

Para tener mas información del video, click aquí.

World On Fire
Director: Sophie Muller
Winner of the Citizen Engagement Award
Sponsored by Green Mountain Coffee Roasters Foundation

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Este documento, que se desarrolló como marco conceptual  para la competencia global sobre este tipo de estrategias, examina de forma general los factores que interfieren con la capacidad de las empresas privadas y de las organizaciones del sector ciudadano para atender a los mercados de bajos ingresos:

• poder adquisitivo limitado de clientes individuales;
• gran volumen de negocios basado en pequeñas (a veces diminutas) transacciones individuales; y,
• poca comprensión del capital humano y social de las comunidades de bajos ingresos.

Este documento es un excelente abrebocas para quienes desean aproximarse al tema de los negocios orientados a las poblaciones de bajos ingresos. Se incluye a continuación para la consulta de todos los interesados.

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Semana tras semana se encuentran surcando las aguas de la red muchas cosas relacionadas con la innovación social, los negocios inclusivos y el papel de la empresa en el desarrollo. Desde hoy y todos los viernes compartiremos  un resumen de los recursos, links y artículos más interesantes que nos encontramos por la red, gracias al canal de twitter, facebook, las visitas a blogs, y a las alertas de google.

Sitios Recomendados:

• En América Latina y España existen algunos Laboratorios de Aprendizaje de Negocios Inclusivos o de la Base de la Pirámide. Aquí sus links para que conozcan sus interesantes trabajos: Laboratorio de Aprendizaje de la Base de la Pirámide en Argentina :: Laboratorio Base de la Pirámide en España.
• Ya existe una página en que los Emprendedores Sociales pueden compartir y obtener diferentes herramientas audiovisuales: Emprendedor.tv

Videos recomendados:

• Una experiencia chilena de diseño para la Base de la Pirámide: Trabajo conjunto Unilever -Pontificia Universidad Católica de Chile.  Ver el video aquí.
• ¿Sabes qué es el comercio justo?. Video explicativo en 6 pasos, disponible en el canal de videos de “El Surco”,  tienda de Comercio Justo impulsada por Cáritas Diocesana de Tenerife en España.

Documentos recomendados:

• En los primeros días de febrero tuvo lugar en ESADE una Jornada sobre Negocios Inclusivos. Está disponible el documento “Negocios y Mercados Inclusivos: Definición y Marco Conceptual para el trabajo de AVINA”  presentando en esta Jornada.
• En la página del BID se encuentran publicaciones interesantes relacionadas con la superación de la pobreza y el desarrollo. Muy recomendable el texto “La discriminación en América Latina: Una perspectiva económica”.
• Para conocer más sobre la Red Latinoamericana de Líderes Empresariales de Negocios Inclusivos puede ser útil revisar esta presentación de Flippo Veglio del WBCSD.

Para aproximarnos a lo que significa el Comercio Justo en el que muchas empresas ya han incursionado,  hoy en el blog de CapacitaRSE se cuenta el caso de una empresa chilena, les invito a ver el siguiente video disponible en el canal de videos de “El Surco” ,  tienda de Comercio Justo impulsada por Cáritas Diocesana de Tenerife en España.

P.S: Para conocer más sobre el marketing socialmente responsable recomendamos echar una mirada a este documento publicado por la Universidad Santo Tomás de Chile.

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Para leerlo en la página de Buena Nota, click aquí. Para leerlo a continuación, click en más .

En otra ocasión escribía por aquí que cada uno tiene una esfera de influencia en la que sus acciones tienen un impacto significativo. Cada uno, en tanto individuo, ciudadano, profesional, tiene la posibilidad de reconocer su propia esfera y canalizar sus esfuerzos por allí.

Creo que a muchos de nosotros nos gustaría en participar en programas tan inspiradores como Médicos Sin Fronteras y estar en Haití por ejemplo, ayudando, tratando de hacer algo por aquellas personas que están en esa situación tan difícil. Para muchos de nosotros estar en ese tipo de proyectos escapa de nuestras posibilidades reales. ¿Será que esto quiere decir que no podemos hacer nada para tratar de cambiar las cosas?. Creo que no, la cuestión puede ser preguntarse ¿qué puedo hacer?. ¿qué estoy haciendo ahora?. ¿a dónde apuntan los proyectos en los que participo y apoyo?.

En lo profesional, desde hace varios años me decidí por la Responsabilidad Social Empresarial y los Negocios Inclusivos. Es un campo en el que puedo participar y apoyar desde mi formación como Administradora de Empresas. Del primer tema (la RSE) se han dicho muchas cosas. Desde que es una forma “renovada” de filantropía hasta que solo es un “lavado de cara” de las empresas. En la práctica, la RSE ha sido muchas cosas, incluyendo eso. Pero la RSE ha sido también un espacio para reflexionar sobre el papel que puede cumplir la empresa privada en la búsqueda de un desarrollo sostenible.

Gracias al terreno que abonó la RSE, desde hace un poco más de un lustro se ha empezado a hablar de los negocios inclusivos. En términos generales los negocios inclusivos son iniciativas de negocio rentables para las empresas, que tienen el objetivo de contribuir a la superación de la pobreza y a la mejora de la calidad de vida de las comunidades excluidas, a través de relaciones gana-gana.

Ya en muchos lugares del mundo, India lleva una gran ventaja, se están poniendo en marcha diversos programas que quieren llevar este concepto a la realidad. En América Latina se está consolidando una comunidad alrededor de este tema.

Los negocios inclusivos son un campo fascinante, que impone nuevos retos, que nos invita a trabajar de forma colaborativa y a romper con viejas formas de pensar y con muchos prejuicios. El proceso de llevar ese concepto a la práctica implicará nuevos aprendizajes sobre cómo hacer negocios siendo conscientes de la realidad social, y aportando para que la calidad de vida de los otros mejore.

Para muchos estos temas pueden parecer algo irrealizable. Pero es algo por lo que vale la pena trabajar, y es algo que está dentro de mi esfera y de mis posibilidades.

Ella está en el horizonte -dice Fernando Birri-.
Me acerco dos pasos, ella se aleja dos pasos.
Camino diez pasos y el horizonte se corre diez pasos más allá.
Por mucho que yo camine, nunca la alcanzaré.
¿Para qué sirve la utopía?
Para eso sirve: para caminar.

Eduardo Galeano

Nota: Para conocer más sobre Negocios Inclusivos se puede empezar por aquí y por aquí.

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Los Congresos son otro espacio fundamental para compartir estos resultados con otros investigadores. Es un espacio para conocer otros estudios, métodos y para ampliar las redes. Para quienes quieran presentar sus investigaciones sobre estos temas, ya varios congresos han abierto sus convocatorias de papers. Aquí un breve resumen para todos los interesados:

VI Congreso Nacional de Excelencia en la Gestión
Tema: Energia, Innovacíon y Tecnología para una Gestíon Sustentable
Rio de Janeiro – Brasil /  5 al 7 de Agosto de 2010
Fecha límite para el envío de artículos: 2 de mayo de 2010
Publicación de artículos seleccionados:  1 de julio de 2010
Sitio Web |  Pautas de los artículos |  Áreas Temáticas

Simposio Responsabilidad Social de las Organizaciones. En el marco del II Congreso Ciencias, Tecnologías y Culturas de la Universidad de Santiago de Chile
Santiago de Chile, 29 de octubre – 01 de noviembre de 2010
Fecha límite para el envío de artículos: 31 de mayo de 2010
Publicación de artículos seleccionados:  15 de junio de 2010
Sitio Web Simposio

International Conference on Corporate Responsibility and Global Challenges International
Tema: Global Challenges for sustainability and equity
Londres, 25 -27 de Agosto de 2010
Fecha límite para el envío de artículos: 29 de marzo  de 2010
Publicación de artículos seleccionados:  30 de abril de 2010
Información en el e-mail: csrconf2010@londonmet.ac.uk

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